Bankacılık app'lerine yeni adet!
ING Bank’ın, müşteri ihtiyaçlarına cevap vermekte zorlanan ve müşterilere karışık gelen mobil uygulaması yerine, finansal işlemleri en hızlı adımda tamamlayacak, sade tasarımıyla yepyeni bir mobil uygulama tasarladık.
ING’nin yeni mobil uygulamasında kullanıcılar, favori işlem listesi hazırlayıp, dış ekrandan sadece tek bir şifre ile fatura ödemesi, para transferi gibi işlemlerini gerçekleştirme imkanına sahip oldular. Böylece finansal işlemlerini en kısa sürede ve en kısa adımda tamamlama şansı yakaladılar.
Kullanıcılar, smart dashboard yapısı sayesinde ana ekranı kendileri belirleyebilir, farklı ihtiyaçları ve bankacılık işlemleri arasında kolaylıkla geçiş yapabilir hale geldiler. Ayrıca ING Mobil müşterileri canlı destek ile sorularına anında yanıt buluyor, ajanda oluşturup, bankacılık uygulamarında bir ilk olarak QR aracılığı ile internet şubesine tek adımda girebiliyorlar.
ING Bank’ın mobil uygulamasını yayına aldıktan sonra, günlük ortalama indirme sayısında %30, aktif kullanıcı sayısında %20 ve günlük giriş sayısında %44 artış sağlandı. Ayrıca 50 banka müşterisi arandı ve %100 oranında memnuniyet görüşü alındı.
